Para solicitar una reserva es necesario proporcionar una cotización previa, la cual deberá ser aprobada por el cliente. Todas las reservas deberán solicitarse vía email al agente de reservas previamente designado por la empresa.

Una vez recibida la reserva, el agente de reservas enviará un informe preliminar sobre el estado del hotel y las comodidades dentro de las 24 horas (días hábiles) siguientes a la recepción de la reserva.

Excepto reservas para grupos grandes, que se realizarán dentro de las 72 horas (días hábiles) siguientes a recibir la reserva. La oficina de reservas cuenta con 6 responsables dispuestos a ofrecer la mejor asistencia a sus preguntas y necesidades en los siguientes idiomas: italiano, alemán, inglés y español.

Cualquier solicitud de cotización deberá enviarse vía correo electrónico a nuestra Oficina de Cotizaciones, a:

Sr. Maurizio Ugolotti y su mail (maurizio@legendaryperu.com.pe) 

Sr. Renato Ugolotti  y su mail (renato@legendaryperu.com.pe)

Envío de copia al Gestor de Reservas asignado por la empresa. Esta solicitud deberá indicar el número de pasajeros, distribución de habitaciones, categoría del hotel, fechas previstas de viaje, número de noches, destinos turísticos y cualquier otra observación que pueda ayudarnos a satisfacer todas sus necesidades. Una vez recibida la solicitud, la Oficina de Cotizaciones le enviará una respuesta dentro de las 24 horas (días hábiles), informándole sobre la condición, vigencia y estado de la cotización.

SERIE

Solicitud de un Operador que tiene el mismo nombre y tiene más de 6 salidas programadas en un año que siguen el mismo esquema en cuanto a número de noches. Las mismas condiciones se aplicarán para todas las solicitudes de reserva de una serie, incluso si el número de habitaciones se reduce a 4 o menos.

APTO (1 a 4 dormitorios)

Las solicitudes con 4 o menos de 4 habitaciones que lleguen sin un programa previamente establecido, serán solicitudes personalizadas generadas por los pasajeros u operadores.

GRUPOS PEQUEÑOS (5 a 15 habitaciones)

Reservas de 5 a 15 habitaciones que inicien y finalicen el viaje en el mismo periodo de tiempo sin repetir durante dicho periodo y/o estar programadas.

GRUPOS GRANDES (16 habitaciones o más)

Tendrán precios, términos y condiciones especiales, que serán especificados en la etapa de cotización y reserva, de acuerdo a los precios, términos y condiciones confirmados por nuestros socios (hoteles, restaurantes y operadores).

GRUPOS NUMERADOS (1 a 4 habitaciones) y GRUPOS PEQUEÑOS (5 a 15 habitaciones) y/o SERIES

De acuerdo con los plazos y políticas de nuestros proveedores, el pago del 100% del paquete se requiere 30 días antes de la llegada del pasajero. Dicho plazo se basa en los días hábiles del control contable interno para iniciar los pagos anticipados de alojamiento hotelero y otros servicios antes de la fecha de llegada del pasajero.

Todas las reservas están sujetas a penalizaciones por cancelación y/o NO SHOW + IVA (18%) que se añadirán al precio del hotel según la fecha de cancelación. Se agregará la penalización por cancelación o cargo por NO SHOW si la reserva se cancela dentro de los 30 días previos al inicio del viaje.

GRUPOS NUMERADOS (a partir de 16 habitaciones)

El pago se realizará en 3 cuotas:
1.- 20% del importe total (no reembolsable) 90 días antes de la fecha del viaje. 2.- El 30% deberá ser abonado dentro de los 60 días siguientes a la llegada del grupo.
3.- El 50% restante deberá abonarse en el plazo de 45 días desde el inicio del viaje.

Todas las reservas están sujetas a penalizaciones por cancelación y/o NO SHOW + IVA (18%) que se añadirán al precio del alojamiento, si aplica, en función de la fecha de cancelación. La penalidad por cancelación y/o cargo por NO SHOW se aplicará si la reserva se cancela dentro de los 90 días previos al inicio del viaje.

Si se ha recibido autorización escrita para la compra de los billetes de avión, tren, entradas, etc., el reembolso de los mismos será del 100% aunque no sean dentro de las fechas estipuladas.

D.L. N° 919 – EXPORTACIÓN DE SERVICIOS – que establece que todos los pasajeros extranjeros con una estadía no mayor a 60 días en el Perú están exonerados del Impuesto a las Ventas (IGV o IVA). Para la exoneración correspondiente, el turista deberá presentar la Tarjeta Andina de Migración (TAM), documento que se entrega individualmente a cada persona al ingresar al país.

LEGENDARY PERU se reserva el derecho de modificar o cancelar cualquier parte del viaje si lo considera necesario para garantizar la seguridad y el bienestar de los pasajeros. Los pasajeros son completamente responsables de su propio equipaje durante la duración del viaje.

LEGENDARY PERU es sólo un AGENTE: por lo tanto, no es responsable por lesiones, enfermedades, daños, pérdidas, gastos adicionales, retrasos accidentales y cualquier otra irregularidad que pueda ocurrir debido a negligencia u omisión de empresas o particulares en la prestación, servicio y otros medios de transporte así como calamidades naturales o malestar social.

LEGENDARY PERU no será responsable por reservas que no cumplan con los términos indicados, ya que toda reserva FIT, grupos y/o series serán automáticamente canceladas si exceden los términos y políticas establecidas.

Para garantizar el control de calidad, todos nuestros pasajeros deben completar un formulario de evaluación. Esto nos permitirá recoger comentarios sobre nuestros servicios y recoger cualquier sugerencia, con el fin de mantener o mejorar el nivel de calidad de nuestro servicio.